Häufige Fragen
Häufige Fragen
Antworten für Schulen, Lehrkräfte und Eltern – kurz und verständlich.
51 Fragen
Wie funktioniert die Gerätebestellung für Eltern?
Die Schule legt gemeinsam mit uns fest, welches Gerätepaket eingesetzt wird. Eltern erhalten danach eine Information mit dem Zugang zum Schul-Shop, bestellen dort das Paket und wählen die Zahlungsart. Wir bereiten die Geräte vor, die Ausgabe erfolgt gebündelt über die Schule bzw. nach dem vereinbarten Ablauf.
Welche Finanzierungsmöglichkeiten gibt es?
Je nach Projekt kommen die Beschaffung durch den Sachaufwandsträger, eine Elternfinanzierung, Ratenzahlungsmodelle, Leasing oder Förderprogramme in Frage – oft auch in Kombination. Welche Variante zu Ihrer Schule passt, klären wir gemeinsam im Beratungsgespräch.
Welche Geräte sind für unsere Schule geeignet?
Das hängt von Jahrgangsstufe, Unterrichtskonzept, vorhandener Infrastruktur und Budget ab. Wir arbeiten herstellerunabhängig – ob iPad, Windows-Gerät, Convertible, Notebook oder Chromebook – und finden gemeinsam die Lösung, die zu Ihrer Schule passt.
Übernehmen Sie auch den Support nach der Einführung?
Ja. Nach dem Rollout endet unsere Zusammenarbeit nicht: Wir unterstützen Schule, Lehrkräfte und Eltern bei Geräteproblemen, MDM- und App-Fragen und begleiten Erweiterungen, neue Schuljahre und neue Schülerinnen und Schüler.
Wie starten wir ein Projekt mit Ihnen?
Am einfachsten über unsere Beratungsanfrage. Erzählen Sie uns kurz, was Sie vorhaben – wir melden uns persönlich und besprechen gemeinsam die nächsten Schritte.
Was kostet ein Schul-IT-Projekt?
Die Kosten hängen von Geräteauswahl, Anzahl, Zubehör, Geräteverwaltung und Umfang der Betreuung ab. Nach dem Erstgespräch erhalten Sie ein Konzept mit transparenter Kostenaufstellung.
Wird die Schule beim elternfinanzierten Modell zum Händler?
Nein. Bestellung und Zahlung laufen direkt zwischen den Eltern und uns über einen individuellen Schul-Shop. Die Schule legt gemeinsam mit uns die Ausstattung fest – Beschaffung, Einrichtung und Ausgabe organisieren wir.
Arbeiten Sie nur mit bestimmten Herstellern?
Nein, wir arbeiten herstellerunabhängig und bevorzugen keinen einzelnen Anbieter. Entscheidend ist, welches Gerät zu Unterricht, Infrastruktur und Budget Ihrer Schule passt.
Was ist ein MDM und warum ist es wichtig?
Ein Mobile-Device-Management verwaltet alle Schulgeräte zentral: Apps, WLAN, Einstellungen, Einschränkungen und Updates werden automatisch verteilt. So bleiben die Geräte einheitlich, sicher und schnell einsatzbereit.
Welches MDM-System setzen Sie ein?
Wir sind nicht auf einen einzelnen MDM-Hersteller festgelegt. Je nach Projekt und vorhandener Infrastruktur kommen unterschiedliche Systeme in Frage, zum Beispiel Jamf, Relution oder weitere geeignete Plattformen.
Können wir vorhandene Geräte und Systeme weiter nutzen?
Das prüfen wir im Einzelfall. Oft lassen sich bestehende Geräte und eine vorhandene Geräteverwaltung einbinden oder übernehmen – wir holen das Beste aus Ihrer vorhandenen Lösung heraus.
Wie läuft der Rollout ab?
Wir beschaffen die Geräte, registrieren sie, binden sie ins MDM ein, installieren Apps, richten das WLAN ein, etikettieren und sortieren nach Klassen. Anschließend werden die Geräte übergeben und alles wird dokumentiert – auspacken, anmelden, unterrichten.
Wie viel Aufwand haben Lehrkräfte bei der Einführung?
So wenig wie möglich. Die Geräte kommen einsatzbereit und einheitlich konfiguriert an. Wir unterstützen bei der Einführung mit Einweisungen und stehen bei Fragen persönlich zur Verfügung.
Bieten Sie Schulungen und Einweisungen an?
Ja. Wir weisen Lehrkräfte und Verantwortliche in Geräte und Verwaltung ein, damit der Start im Unterricht reibungslos gelingt.
Wie kommen Apps auf die Schülergeräte?
Apps werden zentral über das MDM bereitgestellt. Lehrkräfte müssen sie nicht auf jedem Gerät einzeln installieren.
Welche Zahlungsarten gibt es im Schul-Shop?
Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie beim Abschluss der Bestellung im Schul-Shop. Sie können sich je nach Schulprojekt unterscheiden.
Das Gerät meines Kindes funktioniert nicht – was tun?
Wenden Sie sich an uns über Hilfe & Support im Elternbereich. Wir klären gemeinsam, ob es um ein Geräteproblem, das Passwort, eine App oder eine Reparatur geht.
Was passiert bei neuen Schülerinnen, Schülern oder im neuen Schuljahr?
Wir begleiten Erweiterungen, neue Klassen und neue Schuljahre – inklusive Geräteverwaltung und Vorbereitung der zusätzlichen Geräte.
In welcher Region sind Sie tätig?
Unser Schwerpunkt liegt auf Schulen in Bayern. Sie haben einen persönlichen Ansprechpartner, der Ihr Projekt von Anfang an begleitet.
Was ist mit Familien, die kein eigenes Gerät finanzieren können?
Dafür sollte schon bei der Projektplanung eine Lösung vorgesehen werden. Je nach Konzept stellt die Schule einen Bestand an Leihgeräten bereit. Wir unterstützen bei Auswahl, Beschaffung, Einrichtung und Einbindung in die Geräteverwaltung – damit Leih- und Schülergeräte möglichst einheitlich im Unterricht eingesetzt werden können.
Muss ich das Gerät bei Ettmüller kaufen?
Nein. Erfüllt ein vorhandenes oder anderweitig beschafftes Gerät die mit der Schule festgelegten technischen Anforderungen, kann es je nach Schulprojekt ebenfalls eingebunden werden.
Kann ein bereits vorhandenes iPad verwendet werden?
In vielen Projekten ja. Wir prüfen, ob Modell, Betriebssystem und Gerätestatus die Anforderungen erfüllen und ob eine Einbindung in die schulische Geräteverwaltung möglich ist.
Kann mein Kind das Gerät privat nutzen?
Bei elternfinanzierten 1:1-Geräten ist grundsätzlich auch eine private Nutzung möglich. Wie das konkret aussieht, hängt vom Gerätekonzept der Schule ab.
Braucht mein Kind eine private Apple-ID?
Für viele schulisch bereitgestellte Apps und Einstellungen ist bei einer entsprechend eingerichteten Geräteverwaltung keine private Apple-ID nötig. Für private Dienste kann sie weiterhin genutzt werden. Welche Anmeldungen einzelne schulische Dienste brauchen, hängt vom Projekt ab.
Kann ich zu Hause Apps oder Bildschirmzeiten einschränken?
Ja. Je nach eingesetzter Lösung stehen zum Beispiel Jamf Parent, Relution Parent oder die Bildschirmzeit- und Familienfunktionen des Geräts zur Verfügung. Die schulischen Einstellungen für den Unterricht bleiben davon unberührt.
Wann erhalte ich das Gerät?
Der Ausgabetermin richtet sich nach dem Ablauf, den wir mit der Schule vereinbart haben. Die Schule informiert Sie darüber zusammen mit dem Bestellzeitraum.
Was ist die „Digitale Schule der Zukunft“?
Ein Programm des Freistaats Bayern, das die schrittweise 1:1-Ausstattung von Schülerinnen und Schülern mit persönlichen mobilen Endgeräten unterstützt. Wir helfen Schulen bei der technischen und organisatorischen Umsetzung – Fördergeber ist der Freistaat, nicht Ettmüller SchulIT.
Wie hoch ist die Förderung der „Digitalen Schule der Zukunft“?
Schuljahr 2026/27: bis zu 350 € je förderfähigem Endgerät. Kostet das Gerät inklusive der von der Schule verbindlich vorgegebenen Ausstattung weniger, ist die Förderung auf diese Kosten begrenzt. Stand: 22.07.2026, Quelle: Bayerisches Staatsministerium für Unterricht und Kultus. Förderbeträge und Voraussetzungen können sich ändern – maßgeblich sind die offiziellen Angaben.
Wann darf ein gefördertes Gerät gekauft werden?
Maßgeblich sind immer die aktuellen Förderbedingungen. Nach derzeitigem Stand ist ein Kauf erst förderfähig, nachdem das Kultusministerium die Teilnahme der Schule bestätigt hat. Den konkreten Zeitraum teilt Ihnen die Schule mit – bitte vorher nicht auf eigene Faust bestellen.
Wer stellt den Förderantrag?
Das richtet sich nach dem jeweiligen Programm. Bei der „Digitalen Schule der Zukunft“ sind nach aktuellem Stand die Erziehungsberechtigten bzw. volljährige Schülerinnen und Schüler antragsberechtigt. Wir stellen die nötigen Unterlagen wie Rechnung und Gerätedaten bereit – den Antrag selbst stellt die berechtigte Person.
Wo finde ich meine Schule im Schul-Shop?
Über den Link, den Ihre Schule bereitstellt, gelangen Sie zum Schul-Shop. Dort wählen Sie Ihre Schule aus.
Woher bekomme ich das Passwort für den Schul-Shop?
Das Zugangspasswort für den Bestellbereich Ihrer Schule erhalten Sie von Ihrer Schule.
Kann ich nachträglich etwas an der Bestellung ändern?
Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich bei uns. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab.
Kann ich Zubehör abwählen?
Je nach Vorgaben Ihrer Schule können optionale Zubehörteile abgewählt werden. Was verpflichtend ist, sehen Sie im Schul-Shop.
Ich habe schon einen Stift oder eine Tastatur. Was mache ich?
Sprechen Sie uns bitte vor Abschluss der Bestellung an. Wir prüfen, ob innerhalb der Vorgaben Ihrer Schule eine angepasste Konfiguration möglich ist.
Kann ich eine andere Speichergröße bestellen?
Wenn das gewünschte Modell technisch zum Schulkonzept passt, kann gegebenenfalls eine abweichende Konfiguration angeboten werden. Bitte fragen Sie vor der Bestellung bei uns an.
Wie wird mein vorhandenes Gerät eingebunden?
In der Regel gibt es dafür einen gemeinsam mit der Schule organisierten Einbindungstermin. Dort werden die Geräte gesammelt vorbereitet und in die schulische Verwaltung aufgenommen. Vorab erhalten Sie Informationen, was Sie vorbereiten sollten.
Muss mein Gerät dafür zurückgesetzt werden?
Das hängt von Plattform, aktuellem Gerätestatus und Art der Einbindung in die Geräteverwaltung ab. Die nötigen Schritte – zum Beispiel eine Datensicherung – teilen wir Ihnen vor dem Termin mit.
Wann bekomme ich die Rechnung?
In der Regel im Zusammenhang mit der Auslieferung bzw. entsprechend dem mit Ihrer Schule vereinbarten Ablauf. Bei Zahlungsarten mit Vorauszahlung erhalten Sie die nötigen Zahlungsinformationen rechtzeitig vorher.
Kann ich das Gerät finanzieren?
Bei entsprechend eingerichteten Schulprojekten kann eine Finanzierung über unseren Finanzierungspartner TARGOBANK angeboten werden. Sie richtet sich nach den jeweiligen Bedingungen und setzt die erforderliche Prüfung voraus.
Wird das Tablet zu mir nach Hause geschickt?
In der Regel nicht. Die Geräte werden als Sammelbestellung vorbereitet und an die Schule geliefert. Die Ausgabe erfolgt nach dem mit der Schule vereinbarten Ablauf.
Warum wird gesammelt geliefert?
So können alle Geräte gemeinsam vorbereitet, der Schulverwaltung zugeordnet, nach Klassen sortiert und möglichst einheitlich ausgegeben werden.
Ist die MDM-Lizenz schon bezahlt?
Bei den dafür vorgesehenen Schulsets sind die vereinbarte Einbindung in die Geräteverwaltung und die im Projekt vorgesehene Lizenz bereits im Setpreis berücksichtigt. Eine separate MDM-Rechnung kommt dann nicht nachträglich dazu.
Muss ich die Schul-Apps selbst installieren?
In der Regel nicht. Schulische Apps und Einstellungen können je nach Geräteverwaltung zentral bereitgestellt werden.
Ist das Geräteset förderfähig?
Setzt Ihre Schule ein Förderprojekt um, stellen wir die vorgesehenen Sets anhand der mit der Schule festgelegten und aktuell geltenden Anforderungen zusammen. Die endgültige Förderfähigkeit richtet sich nach den offiziellen Förderbedingungen.
Bekomme ich eine passende Rechnung für den Förderantrag?
Die Rechnung wird entsprechend dem bestellten Geräteset erstellt. Welche Unterlagen der Förderantrag genau braucht, richtet sich nach dem jeweiligen Förderprogramm.
Kann ich das Schulgerät versichern?
Für geeignete Geräte können wir einen Geräteschutz über unseren Partner WERTGARANTIE anbieten. Welche Schäden abgesichert sind, richtet sich nach Tarif und Versicherungsbedingungen.
Was passiert bei einem Schaden?
Melden Sie sich direkt bei uns. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Abwicklung.
Ist jeder Schaden versichert?
Nein. Ob ein Schaden übernommen wird, richtet sich nach Tarif, Schadensursache und Versicherungsbedingungen.
Kann ich auch ein bereits vorhandenes iPad versichern?
WERTGARANTIE bietet grundsätzlich auch Schutz für gebrauchte Geräte an. Ob und zu welchen Bedingungen Ihr konkretes Gerät versichert werden kann, wird im jeweiligen Versicherungsangebot geprüft.
Kann ich auch meine anderen Geräte versichern?
Über unseren Partnerzugang können entsprechend den jeweils geltenden Bedingungen auch weitere geeignete Geräte wie Smartphones oder Tablets abgesichert werden.
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