Geräteverwaltung im Alltag, ohne zur Bestellhotline zu werden.
Technik soll den Unterricht unterstützen und nicht zusätzliche organisatorische Arbeit erzeugen. Deshalb werden Geräte, Bestellweg, Verwaltung und Support möglichst vor dem Start geklärt.
Was vor der ersten Unterrichtsstunde geklärt sein sollte
- Welche Geräte und Zubehörteile werden eingesetzt?
- Wie werden Geräte und Personen zugeordnet?
- Welche Apps, Profile und WLAN-Einstellungen werden benötigt?
- Welche Einschränkungen gelten im Unterricht?
- Wer darf Änderungen im MDM vornehmen?
- Wo melden Lehrkräfte technische Probleme?
- Wohin wenden sich Eltern bei Bestell- oder Rechnungsfragen?
Vorbereitete Geräte statt Einzelinstallationen
Je nach Projekt werden Geräte vor der Ausgabe registriert, dem MDM zugeordnet, gekennzeichnet und mit den vereinbarten Einstellungen vorbereitet. Manche Schritte können erst im Schulnetz oder bei der ersten Anmeldung abgeschlossen werden.
Apps bereitstellen
Die Schule entscheidet, welche Apps eingesetzt werden.
WLAN & Zertifikate
Konfiguration von WLAN-Zugängen und Zertifikaten.
Profile verteilen
Verteilung von Profilen und Einstellungen.
Gerätezuordnung
Unterstützung bei der Zuordnung zu Klassen oder Personen.
Einschränkungen umsetzen
Umsetzung von schulisch festgelegten Einschränkungen.
Bestandsübersicht
Technische Bestandsübersicht für die Schule.
Klare Trennung der Anfragen
Fragen der Eltern
Bestellung, Rechnung, Zahlungsart, Finanzierung, Zubehör und Reparatur werden direkt mit Ettmüller geklärt.
Fragen der Lehrkräfte
Für technische Probleme und Fragen zur vereinbarten Geräteverwaltung gilt ein definierter Supportweg.
Entscheidungen der Schule
Pädagogische Regeln, App-Auswahl, Nutzungsvorgaben und datenschutzrechtliche Freigaben bleiben bei der Schule.
Einführung & Unterlagen
Kurze, verständliche Unterlagen für Kollegium und Eltern, auf Wunsch mit technischer Einführung.
Wenn ein Gerät nicht funktioniert
Für eine schnelle Einordnung sollten Gerät, Seriennummer beziehungsweise Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und betroffener Bereich bekannt sein. Anschließend kann unterschieden werden, ob es um Hardware, Zubehör, MDM, WLAN oder eine schulische Anwendung geht.